자, 여러분 지금 네이버 플레이스 켜보세요. 그리고 여러분이 노출시키고 싶은 키워드를 검색해 보세요.
맨 위에 떠 있는 업체들 보이시죠? 1등, 2등, 3등 하는 그 플레이스들이요. 그 플레이스들 보면서 무슨 생각 드시나요?
아마 저기는 뭔가 엄청난 비밀이 있을 거라고 생각하실 겁니다. 뒤에서 돈을 엄청 쏟아붓고 있거나, 대행사 써서 작업비만 한 달에 수백만 원씩 태우고 있을 거라고 짐작하시겠죠. 저라도 이 바닥 생리를 몰랐다면 똑같이 생각했을 겁니다. 그런데 실상은 전혀 다릅니다.
제가 현장에서 수많은 업체들을 뜯어보고 컨설팅해 보면요. 오히려 상위 노출 꽉 잡고 있는 진짜 고수들은 돈을 더 안 씁니다. 정말이에요. 돈을 안 써요. 아니, 정확히 말하면 쓸 데 없는 곳에 돈을 낭비하지 않는 거죠.
돈도 안 쓰는데 상위 노출이 계속된다? 심지어 순위가 떨어지지도 않는다? 이게 무슨 꿈같은 얘기냐, 사기 아니냐 하실 수 있습니다. 하지만 이건 지금 이 순간에도 실제로 벌어지고 있는 일입니다.
상위권 업체들은요. 여러분이 매달 수십, 수백만 원씩 내면서 하고 있는 그 ‘작업’들 대신에 다른 방법을 씁니다. 아주 자연스럽게 플레이스 점수를 얻는 방법이죠.
자연스럽게 점수를 쌓으니까 네이버가 볼 때는 어떨까요? 어뷰징이 없는 업체, 실제 고객이 많은 매장이라 판단합니다. 그러니 어뷰징이니 뭐니 걸릴 일도 없죠. 그래서 한 번 올라가면 내려오질 않는 겁니다.
그런데 지금 여러분은 어떤가요? 플레이스 순위 좀 올려보겠다고 어디에 돈 쓰고 계세요? 제가 맞춰볼까요? 트래픽 쏘고, 가짜 리뷰 달고, 저장하기 대행 쓰고… 맞죠?
오늘 제가 그 돈 전부 아끼게 해드리겠습니다. 많은 분들이 가장 돈을 많이 낭비하는 순서대로, 상위 노출 업체들은 도대체 어떻게 하고 있는지 그 비밀을 낱낱이 공개할 겁니다.
오늘 이 포스팅 끝까지 보시면 장담컨대 최소 월 300만 원은 아끼게 됩니다. 제가 딱 그 정도의 가치가 있는, 아니 그 이상의 가치가 있는 지식을 드릴 거니까요. 그러니 끝까지 집중해서 따라오세요.
파트 1. 트래픽의 진실
자, 첫 번째입니다. 플레이스 상위 노출을 위해서 사람들이 돈을 가장 많이 쏟아붓는 곳. 바로 ‘트래픽’입니다.
트래픽이 뭐죠? 쉽게 말해 내 플레이스에 사람들을 들어오게 하는 겁니다. 조회수를 늘리는 거죠. 보통 어떻게들 하시냐면 업체를 씁니다. 프로그램 돌려서 특정 키워드 검색하게 하고, 내 가게를 클릭하게 만들죠. 인위적으로 유입을 만드는 겁니다. 이걸 ‘트래픽 작업’이라고 부릅니다.
이 트래픽 작업이 왜 안 좋은지는 제가 지난 포스팅들에서 수도 없이 말씀드렸으니까 오늘은 생략하겠습니다. 어뷰징 위험하고, 효과도 일시적이고, 결국 돈만 날린다는 거 이제 아실 분들은 아실 겁니다.
중요한 건 이겁니다. 진짜 상위 노출하는 업체들, 그 사람들은 과연 이 트래픽 작업을 할까요? 놀랍게도 대다수는 안 합니다. 오히려 순위가 낮은 분들, 저기 뒤 페이지에 있는 분들이 이 작업에 목을 맵니다.
내가 순위가 낮은 이유가 트래픽이 부족해서라고 착각하는 겁니다. 경쟁사는 트래픽을 쏘는 것 같은데 나만 안 해서 밀리는 건 아닌지, 그런 불안감 때문에 건드리면 안 될 걸 건드리는 거죠.
그런데 방향이 완전히 틀렸습니다. 상위권에 있는 사람들은 이런 인위적인 트래픽 없이도 엄청난 방문자 수를 만들어냅니다. 도대체 어떻게 하느냐? 딱 두 가지 원칙만 지키면 됩니다.
첫째, 다른 채널에서 가져옵니다.
둘째, 다른 플레이스에서 뺏어옵니다.
이 두 가지만 기억하시면 됩니다. 제가 하나씩 뜯어서 설명해 드릴게요.
(1) 다른 채널에서 가져온다.
자, 첫 번째 원칙. 다른 채널에서 가져온다.
지금 여러분 머릿속에는 온통 ‘네이버 플레이스’밖에 없죠? 어떻게든 순위 올릴 생각만 하시죠? 경쟁사 분석할 때도 딱 플레이스만 보시잖아요. 리뷰 개수가 몇 개인지, 사진은 뭘 썼는지, 글자는 뭘로 바꿨는지 같은 플레이스 내부 요소만 보고 계실 겁니다.
하지만 진짜 고수들은 다릅니다. 내부 요소에 집중하는 게 아니라 외부 요소에 더 집중하는 경향이 있습니다.
지금 상위 노출 꽉 잡고 있는 곳들 한번 자세히 봐보세요. 그 사람들 중에 90% 이상은 플레이스만 하는 게 아닙니다. 블로그도 하고요. 인스타그램도 하고요. 유튜브도 하고, 당근마켓도 합니다. 다른 마케팅 채널을 병행하고 있다는 뜻입니다.
이게 무슨 차이냐? 이 사람들은 플레이스 상위 노출이 ‘목표’가 아닙니다. 플레이스는 그냥 ‘결과’일뿐이에요. 그 사람들은 플레이스를 마케팅의 ‘종착역’으로 둘 뿐입니다.
예를 들어볼까요?
어떤 맛집이 인스타그램에 임팩트 있는 사진을 올렸습니다. 사람들이 그걸 보고 프로필에 들어가 플레이스 링크를 누릅니다. 혹은 그 가게 상호명을 네이버에 검색해 플레이스로 들어갑니다.
블로그 체험단을 썼습니다. 사람들이 글을 읽고 정보를 얻고 마음에 들어 플레이스 링크를 클릭합니다.
자, 이게 뭐죠? 이게 바로 트래픽입니다. 프로그램 돌려서 만든 가짜 클릭이 아니라 진짜 내 가게에 관심 있는 사람들이 들어오는 ‘진성 트래픽’입니다. 네이버는 귀신같이 이걸 알아봅니다.
여러분과 상위권 사장님들의 가장 큰 차이가 바로 이겁니다. 여러분은 플레이스 안에서만 아등바등하고 있을 때, 그 사람들은 밖에서도 사람들을 끌어오고 있는 겁니다.
지금 당장 여러분 경쟁사 상호명을 검색창에 검색해 보세요. 블로그, 카페, 인스타, 유튜브.. 무조건 뭐 하나는 제대로 하고 있을 겁니다. 100%입니다.
그 사람들은 어디서 마케팅을 하든 소비자가 마지막에 도착하는 곳은 ‘플레이스’가 되게 세팅해놨습니다. 블로그 글 끝에도 지도 링크, 인스타 프로필에도 플레이스 링크. 모든 길은 플레이스로 통하게 만들어 놓은 거죠.
그러니까 유입이 자연스럽게 발생합니다. 돈 주고 위험한 트래픽을 살 필요가 없는 겁니다. 이미 진성 트래픽이 넘쳐나게 들어오고 있으니까요.
한 마디로 정리하자면 플레이스 상위 노출을 최대한 빠르게 하고 싶다면 역설적으로 플레이스 밖을 봐야 됩니다. 플레이스 하나에만 목숨 걸지 마세요. 밖에서 사람들을 데려오세요.
(2) 다른 플레이스에서 뺏어온다.
여기서 이렇게 반문하시는 분들도 계실 겁니다. 나는 다른 마케팅 할 돈도 시간도 없다, 혹은 내 경쟁사는 인스타 같은 거 하나도 안 하는데 1등이던데 그건 뭐냐.
네, 맞습니다. 외부 마케팅 없이도 상위 노출된 곳들 분명히 있습니다. 그건 바로 두 번째 원칙 때문입니다.
다른 플레이스로 갈 트래픽을 내가 다 뺏어오고 있는 겁니다.
이게 무슨 말이냐? 네이버 검색하는 사람들이 1위 업체만 클릭할까요? 아닙니다. 1등부터 5등, 혹은 10등까지 쭉 훑어봅니다. 이때 고객의 시선을 확 잡아끄는 무언가가 있으면 순위가 좀 낮아도 클릭을 받습니다. 이걸 신경 쓰셔야 합니다.
이게 뭐냐? 바로 ‘대표 사진’과 ‘상호명’입니다. 남들과 똑같은 사진이 아니라 임팩트 있는 사진, 정확한 타겟팅을 한 사진을 대표 사진으로 걸어두면 사람들은 본능적으로 거길 클릭합니다.
이건 네이버 검색 사용자들이 원래 다른 가게를 누르려고 했던, 혹은 그냥 훑어보고 지나가려던 트래픽을 내가 무료로 흡수하는 겁니다. 이걸 ‘클릭률 최적화’라고 합니다.
상위권 고수들은 이걸 정말 잘합니다. 사진 한 장 바꾸는 게 프로그램 트래픽 1,000번 쏘는 것보다 낫다는 걸 아는 거죠. 거짓말 같으시나요? 제가 실제로 컨설팅 해드린 분들 사례를 보여드릴게요.
자, 이 후기들 한번 봐보세요. 제가 컨설팅 할 때 ‘트래픽 업체 쓰세요’, ‘프로그램 돌리세요’ 이런 말 하나요? 절대 안 합니다. 아예 없습니다. 오히려 ‘지금 쓰는 트래픽 끊으세요’라고 합니다.
그런데 결과가 어떤가요? 컨설팅 받고 그 자리에서 순위 오르는 분들, 시간이 지나면서 자연스럽게 1등 찍었다는 분들이 쏟아지고 있습니다. 왜 그럴까요? 저는 가짜 트래픽이 아니라 그 업체에 맞는 ‘자연 트래픽’ 만드는 법을 알려드리고 있거든요. 이걸 아셔야 합니다.
이 후기가 궁금하신 분들은 플레이스 컨설팅 안 받으셔도 되니까 하단에 있는 플레이스 컨설팅 링크 클릭,
여기에 있는 후기를 클릭해서 직접 두 눈으로 확인해 보세요. 눈썰미가 좋다면 이 후기에서 제가 어떻게 트래픽을 만들어내는지 스스로 아실 수 있을 겁니다.
돈 한 푼 안 들이고 내 플레이스로 사람을 끌어당기는 방법. 내 가게에 딱 필요한 유효 트래픽 숫자만 채우는 방법. 이것만 알아도 순위는 무조건 오릅니다. 그러니까 제발 트래픽 작업에 돈 쓰지 마세요. 이거 진짜 돈 낭비고, 시간 낭비고, 플레이스 망치는 지름길입니다.
그 돈과 시간에 차라리 다른 마케팅을 통해 트래픽을 유도하세요.
그 돈과 시간에 차라리 내 고객을 분석하고 거기에 맞는 대표 사진을 기획하세요.
경쟁사로 갈 뻔한 손님이 내 플레이스를 클릭하게 만들 고민을 하세요.
이게 훨씬 빠르고, 안전하고, 확실한 방법입니다.
파트 2. 키워드 세팅
자, 두 번째로 돈 많이 쓰는 곳. 바로 ‘키워드 세팅’입니다. 업체에 맡겨서 플레이스 최적화 세팅해달라고 하고, 키워드 잡아달라고 하는 거요.
이것도 제가 딱 정해드리겠습니다. 지금 내 가게 순위가 50위 밖이다? 심지어 나와 관련된 세부 키워드를 검색해도 50등 안에 안 보인다? 이런 분들은 업체에 돈 쓰지 마세요. 제발 쓰지 마세요. 그 정도 순위라는 건 뭔가 특별한 기술이 필요한 단계가 아닙니다. 그냥 아주 기본적인 세팅조차 안 되어 있다는 뜻입니다.
대표 키워드, 사진, 찾아오시는 길, 상세설명, 메뉴… 이런 기초 공사가 부실한 겁니다. 이런 분들은 컨설팅, 유료 강의를 들을 필요도 없습니다. 그냥 제 유튜브 채널에 있는 무료 영상들만 보고 따라 하셔도 충분합니다.
여기 댓글들을 보세요.
‘영상만 봤는데도 1등 찍었다’
‘영상대로 한 결과 1위 노출되었다’
‘영상대로 했더니 첫 페이지 네 번째에 떴다’
‘영상대로 키워드 몇 개만 바꿨더니 10계단 이상 상승했다’
이런 간증들이 넘쳐납니다. 돈 한 푼 안 쓰고 스스로 기본 세팅만 제대로 해도 이 정도 결과는 누구나 낼 수 있다는 뜻입니다.
그럼 도대체 돈은 언제 써야 되냐? 키워드 기획이나 컨설팅은 누가 받아야 되냐?
정말 열심히 다 세팅했는데 어느 순간 순위가 딱 멈춘 분들.
내 바로 위에 있는 경쟁사, 쟤 하나만 제치면 되는데 죽어도 안 넘어가는 분들.
어뷰징 걸린 것도 아닌데 꽉 막힌 느낌이 드는 분들.
어뷰징에 걸려 순위가 나락 간 분들.
이런 분들은 전문가의 도움이 필요할 수 있습니다. 실제 사례 하나 말씀드릴게요.
이분은 치과 마케팅 담당자님이셨습니다. 몇 개월 동안 순위가 요지부동이라 미쳐버리겠다고 저한테 연락이 왔습니다. 이 분이 순위 올리려고 뭘 했는지 아세요? 네, 또 트래픽이었습니다. 일주일에 6천 건씩 트래픽을 쏟아부었습니다. 돈이 얼만가요 이게.
그런데 결과는요? 오히려 어뷰징에 걸렸고 플레이스 상황은 더 안 좋아졌습니다.
그래서 저랑 컨설팅을 진행했습니다. 토요일에 원장님과 담당자님이랑 같이 오셔서 분석을 하고 플레이스를 뒤집었습니다. 허위 트래픽 끊는 방법, 키워드 구조 다시 잡고, 플레이스 로직에 맞게 기획까지 전부 재설계했습니다.
결과가 어떻게 됐을까요? 컨설팅 당일에 바로 몇 개 키워드가 노출되기 시작했습니다.
그리고 이분이 정말 간절하게 원했던 메인 키워드는 다음 날인 일요일에 ‘2등’ 찍었습니다. 대화 내용 보시면 아시겠지만 아직 대표 사진을 바꾸기도 전입니다. 그냥 키워드 로직만 제대로 맞췄는데 이렇게 된 겁니다.
이런 분들이 돈을 쓰는 겁니다. 막힌 혈을 뚫어줄 때 쓰는 거예요. 하지만 지금 50위 권 밖이다? 아예 안 보인다? 돈 쓰지 마세요. 대표 키워드, 상호명, 찾아오시는 길, 상세설명, 메뉴 설명, 그리고 리뷰 키워드. 여기에 들어가는 단어들만 제가 영상에서 하라는 대로 ‘신경 써서’ 넣어보세요.
그냥 대충 넣지 말고 고객과 네이버 봇이 좋아할 만한 단어들로 꼼꼼하게 채워 넣으셔야 합니다. 이것만 해도 이런 분들은 순위가 미친 듯이 올라갑니다. 틀림없이요.
파트 3. 플레이스 활동의 비밀
마지막, 세 번째입니다. 많은 사장님들이 의외로 돈을 낭비하는 곳. 바로 ‘네이버 플레이스 활동’입니다. 저장하기, 예약하기, 알림 받기, 영수증 리뷰… 이런 거 있죠? 이걸 대행사 통해서 돈 주고 숫자 늘리는 분들이 많습니다. 저장하기 100건에 얼마, 리뷰 50건에 얼마. 이런 식으로요.
정말 안타깝지만 이거 진짜 미련한 짓입니다. 상위 노출에 그렇게 큰 효과도 없는데 돈 버리는 겁니다. 진짜 1등 하는 업체들, 상위권 고수들은 여기에 돈을 아예 안 씁니다. 왜 안 쓸까요? 돈이 없어서? 몰라서? 아닙니다. 이유는 크게 두 가지입니다.
(1) 만점 제도의 비밀
첫 번째 이유는 플레이스 점수 시스템이 ‘만점 제도’로 되어 있기 때문입니다. 이게 무슨 말이냐면 점수에 상한선이 있다는 겁니다.
물론 이 상한선은 지역마다, 업종마다 기준은 다릅니다. 그래도 이해하시기 쉽게 예를 들어보겠습니다. ‘강남 맛집’이라는 키워드가 있다고 해볼게요.
여기 A라는 사장님은 오는 손님들한테 친절하게 해서 자연스럽게 한 달에 영수증 리뷰 30개를 받습니다. 반면에 B라는 사장님은 상위 노출 욕심에 대행사를 써서 가짜 리뷰를 한 달에 100개씩 쌓습니다.
자, 누가 리뷰 점수를 더 많이 받을까요? 100개 쌓은 B 사장님? 아니요. 둘은 ‘동점’입니다.
왜냐? 네이버 알고리즘상 ‘강남 맛집’ 키워드의 리뷰 점수 만점 기준이 30개라면, 30개 받으나 100개를 받으나 점수는 똑같습니다. 30개 이상부터는 그냥 다 만점 처리되는 겁니다.
우리가 시험 볼 때 100점 맞으면 끝이지, 문제 더 푼다고 120점, 150점 주나요? 안 주죠? 똑같은 원리입니다.
상위권 사장님들은 이 비밀을 알고 있습니다. 그래서 굳이 돈 써가며 리뷰 수백 개를 쌓으려고 안 합니다. 그냥 내 가게 규모에서, 내 상권에서 필요한 ‘적정 개수’가 몇 개인지 파악하고 딱 그것만 유지합니다. 이벤트 하고 서비스 주면서 자연스럽게 그 숫자만 맞추는 거죠. 그러니 돈이 안 듭니다.
(2) 과유불급
두 번째 이유는 더 무섭습니다. 돈 주고 무리하게 숫자를 늘리면 오히려 순위가 떨어질 수 있다는 걸 상위권 사장님들은 알고 있습니다. 그래서 네이버 플레이스 활동에 더더욱 돈을 안 씁니다.
네이버는 바보가 아닙니다. 평소 하루 방문자가 100명인 가게인데 갑자기 저장하기가 500건이 찍힌다? 리뷰가 갑자기 하루에 수십 개씩 달린다? 그것도 내용도 부실하고 사진도 없는 리뷰들이?
이걸 네이버는 이상 신호로 감지합니다. 이 이상 신호로 찍히는 순간 제가 아까 말했던 ‘어뷰징’ 필터에 걸리는 겁니다. 순위가 오르기는커녕 저기 안드로메다로 날아가는 거죠.
그리고 만약에 대행사를 써서 이번 달에 리뷰 100개 채웠다고 쳐볼게요. 효과가 없는 거 같아서 다음 달에 재계약을 안 하면요? 갑자기 리뷰가 10개로 뚝 떨어지겠죠? 이런 들쑥날쑥한 데이터, 네이버가 제일 싫어합니다. 신뢰할 수 없는 가게라고 판단합니다.
저장하기, 예약, 스마트콜, 영수증 리뷰… 플레이스에서 일어나는 모든 활동은 다 똑같습니다. 특정 개수 이상 넘어가면 전부 다 똑같은 점수고, 들쑥날쑥하면 이상 데이터라 판단합니다.
그러니 제발 여기에 돈 쓰지 마세요. 자연스럽게 손님들이 늘려주는 저장하기, 손님들이 써주는 진심 어린 리뷰. 그 개수를 꾸준히 유지하는 것. 이게 상위권 업체들이 롱런하는 진짜 비결입니다.
자, 오늘은 플레이스 상위 노출에 대한 불편한 진실들을 말씀드렸습니다. 정리해 볼까요?
첫째, 가짜 트래픽 사지 마라.
빨리 노출시키고 싶다고 가짜 트래픽 사지 마라. 대신 빨리 노출시키고 싶다면 블로그, 인스타 같은 외부 채널에서 진짜 손님을 데려와라. 그리고 사진과 상호명으로 클릭을 뺏어와라.
둘째, 순위가 너무 낮으면 돈 쓰지 말고 기본 세팅부터 직접 해라.
컨설팅, 유료 강의는 정말 꽉 막혔을 때 받는 거다.
셋째, 저장하기, 리뷰 작업 등 하지 마라.
어차피 만점 받으면 똑같다. 오히려 많이 하면 의심만 산다.
이렇게 정리할 수 있습니다.
여러분 마케팅에 정답은 없다고들 하지만, 오답은 분명히 있습니다. 돈 쓰고 효과 없는 짓, 돈 쓰고 가게 망치는 짓이 바로 오답입니다.
오늘 제가 말씀드린 내용만 제대로 이해하셔도, 당장 다음 달부터 대행사에 줄 돈, 트래픽 업체에 줄 돈, 몇백만 원은 굳으실 겁니다.
그 돈 아껴서 어디에 써야 될까요? 손님들한테 더 좋은 서비스 주세요. 매장 인테리어 하나 더 고치세요. 재료 더 좋은 거 쓰세요. 그게 결국 돌고 돌아서 찐단골을 만들고, 플레이스 순위까지 올려주는 가장 확실한 투자입니다.
플레이스 상위 노출, 가짜가 아니라 ‘기본’이 이깁니다. 여러분 가게의 본질을 강화하세요. 네이버는 그런 가게를 1등으로 만들어주고 싶어 합니다. 오늘 포스팅이 여러분의 소중한 돈을 지키고, 진짜 상위 노출로 가는 길잡이가 되었기를 바라며 이만 포스팅 마치도록 하겠습니다.
이번 포스팅으로 단 한 사람이라도 인생이 바뀌었길 바랍니다. 감사합니다.
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