네이버 플레이스 검색이 10월 1일부터 바뀌었습니다. 이거 잘만 하면 플레이스 1개로 통합 검색 도배가 가능해집니다. 먼저 선점하는 사람이 무조건 유리한 싸움입니다.
어떻게 가능하냐? 자, 예시를 보여드릴게요.
예를 들어 ‘성수 맛집’을 검색해 보겠습니다. 우리가 목숨 걸고 상위 노출하려고 하는 플레이스 영역이 있네요? 그리고 쭉쭉 내리다 보면 뭐가 새로 생겼죠?
바로 ‘테마별 추천’과 그리고 한 칸 더 내리면 ‘인기 급상승 맛집’으로 뜨는 이 영역. 이 2개 영역이 새로 생겼습니다.
지금 플레이스 영역 노출이 되고 있는 분들은 여기까지 먹으며 도배를 하려고 전략을 짜셔야 되고, 상위에 노출이 안되고 있는 분들은 상위 노출과 동시에 이 영역을 띄울 생각을 하셔야 소비자들 눈에 한 번이라도 더 띄게 됩니다.
지금 적용된 키워드는 강릉 맛집, 경주 맛집, 광교 맛집, 광화문 맛집, 대전 맛집, 분당 맛집 등과 같이 일부 지역만 적용됐지만 점차 확장될 예정입니다.
이게 무슨 말이죠? 이번에 적용 안된 지역들은 미리 준비하는 사람들이 적용되자마자 노출이 된다는 거죠? 지금 이 방법을 알려드리겠습니다.
결론부터 말씀드리자면 네이버 ‘맛집’ 검색에 새로 생긴 2칸이 보는 건 결국 하나입니다. 바로 ‘소비자들의 반응’입니다.
이 ‘테마별 추천’은 대표님이 세팅한 것에 대해 손님들이 얼마나 반응하느냐를 보는 영역입니다.
이 ‘인기 급상승 맛집’은 네이버가 세팅한 것에 대해 손님들이 얼마나 반응하느냐를 보는 영역입니다.
저는 매달 200여 개가 넘는 클라이언트들의 플레이스를 직접 대행하고 있습니다. 그래서 추측으로 말하지 않습니다. 데이터로만 말씀드리겠습니다.
이 두 칸은 노출시키는 방법이 서로 다릅니다. 이걸 모르고 아무거나 손대면 도배는커녕, 노출조차 안 됩니다.
오늘 이 포스팅을 끝까지 보시면 2가지를 아실 수 있습니다.
첫째, 테마별 추천에 노출시키는 방법
둘째, 인기 급상승에 노출시키는 방법
이 포스팅을 끝까지 다 보시고 ‘와 이 사람은 믿을 만하네’라고 느끼며 플레이스를 맡겨보고 싶다. 하시는 분들은 하단 내용을 확인해 주시면 됩니다. 그럼 시작하겠습니다.
테마별 추천에 노출시키는 방법
자, 첫 번째 테마별 추천에 노출시키는 방법입니다. 이 영역이죠? 먼저 이 칸이 어떤 칸인지부터 보겠습니다.
네이버 검색 공식 블로그에 10월 2일에 올라온 글입니다.
‘테마별 추천에서는 사용자의 평소 취향과 지역, 메뉴, 시간대, 날씨, 방문 목적 등 다양한 맥락을 고려합니다’
시간대, 날씨라는 게 들어가 있죠? 그래서 이 칸은 계속 바뀝니다. 아까 보여드린 성수 맛집이라는 키워드도 몇 분 뒤에 다시 검색해 보면 테마별 주제 칸이 바뀌어 있습니다.
평소 취향이라는 단어도 들어있네요? 로그인한 손님한테는 그 손님 취향에 맞춘 테마가 뜰 수 있습니다. 로그아웃한 화면에는 이 취향이 섞이지 않습니다.
그럼 네이버가 이 테마별 추천에는 어떤 플레이스를 넣느냐? 아까 말씀드렸죠? 테마별 추천은 대표님이 세팅한 거에 손님들이 얼마나 반응하느냐를 봅니다.
그럼 대표님이 세팅할 것 중에 제일 중요한 게 뭐냐? 바로 메뉴입니다. 엥? 뜬금없이 메뉴? 맞습니다. 메뉴가 가장 중요합니다. 왜냐? 새로 생긴 테마칸 이름이 대부분 메뉴 이름이거든요.
제가 직접 ‘테마별 추천’이 뜨는 지역, 10곳을 전부 다 검색해 봤습니다. 총 테마 칸이 40칸 나오더라고요.
그런데 이 40칸 중에 메뉴 이름이 붙은 칸이 35칸이었습니다. 35칸.
맨 위 칸은 시간대와 관련된 테마 추천이었고, 그 아래는 전부 ‘신선한 생면 파스타 맛집’, ‘싱싱한 연어 사시미 맛집’, ‘이색적인 남미음식 맛집’, ‘위스키 한잔 어때요?’와 같은 메뉴와 관련된 추천이 압도적으로 많았습니다. 그리고 오션뷰, 한옥카페 같은 분위기 칸이 40칸 중 5칸만 나오고 있었죠.
한마디로 이 ‘테마별 추천’은 네이버가 사용자한테 ‘메뉴’로 플레이스를 추천해 주고 있는 영역이라는 겁니다. 그럼 이걸 역으로 생각하면 되겠죠?
네이버가 대표님 플레이스에 그 메뉴가 있다는 걸 어떻게 알고 추천하는 걸까요?
스마트 플레이스 고객센터에 있는 플레이스 사진 탭 안내문을 보면 힌트가 있습니다.
‘메뉴 태그는 업체가 등록한 메뉴를 기준으로 만들어지고, 각 메뉴에 맞는 사진을 방문자 리뷰, 블로그에서 모아 보여줍니다’
이게 무슨 말이냐? 한마디로 메뉴와 관련된 태그, 즉 메뉴에 대한 정보값은 대표님이 플레이스를 어떻게 세팅했느냐 그리고 사용자들이 리뷰와 블로그에서 어떻게 언급했느냐에 따라 네이버가 메뉴에 대한 정보를 학습하고 있다는 겁니다.
플레이스 메뉴 칸에도 생면 파스타라는 게 정확히 안 적혀있고, 리뷰에도 생면 파스타 얘기가 한 줄도 없다면 네이버가 이 플레이스를 ‘신선한 생면 파스타 맛집’칸에 넣어줄까요? 안 넣어줍니다. 네이버가 이 식당을 생면 파스타 집으로 학습할 재료가 하나도 없으니까요.
그래서 테마별 추천에 노출되려면 네이버가 대표님 식당을 그 메뉴로 학습하게 만들어야 됩니다.
그럼 메뉴만 신경 쓰면 되느냐? 아닙니다. 테마별 추천에 메뉴만 있었나요? 뭐가 있었죠? ‘분위기 관련’ 칸도 있었습니다.
네이버 공식 블로그 글에 이런 테마 예시가 나옵니다. ‘비 오는 날 생각나는 국물 요리’
비 오는 날은 상황이고 국물 요리는 메뉴죠? 메뉴는 방금 말씀드린 대로 학습시키면 됩니다. 그러면 비 오는 날 같은 상황은 어떻게 학습시킬까요?
딱 2가지입니다.
하나는 손님 리뷰에 ‘비오는 날’ 같은 상황 키워드가 직접적으로 언급되어야 됩니다. 플레이스 소개, 메뉴 설명, 새소식에 ‘비오는 날’ 같은 상황 키워드를 넣는 건 소용없습니다.
메뉴는 대표님이 파는 거니까 대표님이 세팅을 어떻게 하느냐에 따라 노출이 달라집니다. 그런데 비 오는 날 생각나는 집인지는 대표님이 정하는 게 아니죠? 손님이 정합니다.
자, ‘성수 비 오는 날 맛집’을 직접 검색해 보세요. 목록에 붙은 리뷰 문장을 보면 엥? 비 오는 날이 굵은 글씨로 나옵니다.
‘비오는 날 우연히 방문했는데’, ‘비가 부슬부슬 오는 날’, ‘비오는 날’, ‘비오는 날’
이런 식으로 리뷰가 굵은 글씨로 표시되어 있죠? 그리고 실제 테마 추천에서 ‘비 오는 날’과 관련된 테마를 누르면 이 업체들이 주로 노출되는 걸 확인할 수 있습니다.
즉, 테마 추천도 결국 해당 상황 관련 키워드를 검색해서 상위 노출되어 있는 플레이스 위주로 노출시켜주고 있다는 거죠. 리뷰로 봇을 학습시키세요.
상황을 학습시키는 또 하나는 비 오는 그날 실제로 손님이 와서 결제가 많이 일어나야 됩니다.
‘그날 결제 많은 걸 네이버가 어떻게 아나요?’
결론부터 말씀드리자면 그냥 카드만 긁고 가면 누가, 언제, 무엇을 먹었는지 네이버가 알 수 없습니다. 이 정보들이 네이버 안에 남아야 됩니다.
결제를 네이버 안에 남기는 방법은 크게 2가지입니다. 하나는 기존에 쓰던 포스기를 스마트 플레이스에 연결하는 플레이스 플러스. 하나는 네이버페이 결제 단말기인 N페이 커넥트. 이제 이 결제 내역이 꽤 중요해졌습니다.
지금 성수 맛집을 검색하면 이런 버튼들이 보입니다. ‘주간 인기 급상승’, ‘주간 인기 많은 메뉴’
이 플레이스들의 공통점은요? 플레이스 플러스를 이용하고 있다는 겁니다.
반면에 이 업체는 플레이스 플러스 버튼도 없고, 주간 인기라는 버튼도 없네요? 즉, 이 결제 내역을 네이버가 수집하고 있고 실제 검색 결과에 반영 중이라는 겁니다.
특정 상황, 예를 들어 비 오는 날, 점심시간 등과 같은 상황에 결제가 몰리게 되면 네이버는 그 상황과 적합한 매장으로 인식하게 됩니다. 그리고 그 결제를 네이버가 보기 위해선 플레이스 플러스나 N페이 커넥트를 이용하시는 게 훨씬 유리합니다.
정리하자면 ‘테마별 추천’에 노출되기 위해선 메뉴, 상황이 중요합니다. 메뉴는 SEO 최적화 및 리뷰를 통해, 상황은 리뷰와 결제 내역을 통해 노출시킬 수 있습니다.
만약 손님들이 리뷰를 ‘비오는 날 파전 생각날 때는 여기만 와요’라고 남겨준다면 상황과 메뉴가 다 들어가 있죠? 이런 식으로 리뷰를 유도하시는 게 일석이조의 효과를 보실 수 있습니다.
인기 급상승에 노출시키는 방법
자, 두 번째 인기 급상승에 노출시키는 방법입니다. 이 영역이죠? 이 칸도 어떤 칸인지부터 보겠습니다.
‘인기 급상승 맛집에서는 길찾기, 예약, 리뷰, 저장 등 다양한 신뢰도 데이터를 바탕으로, 최근 이용자들의 관심이 높아지고 있는 식당을 확인할 수 있습니다’라고 하네요.
‘신뢰도 데이터’라는 말이 들어있죠? 길찾기, 예약, 리뷰, 저장 등의 모든 버튼들이 신뢰도 데이터이며 이 버튼들의 특징은 전부 사용자가 직접 움직여야 쌓이는 데이터라는 겁니다.
‘최근’이라는 단어도 들어있네요? 한 마디로 지금까지 쌓아둔 숫자가 아니라 요즘, 최근 일정 기간에 쌓인 숫자를 본다는 겁니다.
리뷰로 예를 들자면 리뷰를 몇 년씩 쌓아둔 식당이라도 요즘 손님들이 리뷰를 작성하지 않는다면 이 영역에 노출될 수 없습니다. 반대로 문 연 지 얼마 안 된 식당일지라도 요즘 손님이 리뷰를 남겨주면 이 영역에 들어갈 수 있습니다.
더 자세한 기준은 네이버가 말해주고 있습니다. 모바일에서 ‘성수 맛집’을 검색하고 인기 급상승 옆에 있는 동그란 i 버튼을 눌러보세요 그러면 이런 말이 있습니다.
‘최근 일정 기간 동안 사용자 행동이 많이 발생했거나, 이전 기간 대비 급격히 늘어난 업체를 기준으로 정렬한 목록입니다’
한마디로 요즘 손님 행동이 많거나, 지난번보다 확 늘어난 식당을 이 칸에 띄워주겠다는 겁니다.
그렇다면 그 사용자 행동이 뭐냐? 총 5개입니다. 예약, 길찾기, 검색, 리뷰, 저장. 전부 네이버가 세팅한 버튼들이네요? 맞습니다. 이 영역은 말 그대로 네이버가 세팅한 버튼들을 사용자들이 얼마나 활용하느냐를 보는 영역입니다.
심지어 길찾기 기준에는 이런 말까지 붙어 있습니다. ‘최근 해당 지역에서 길찾기 목적지로 설정되어 실제로 길찾기를 완료한 횟수가 많은 순입니다’
길찾기 버튼만 누르고 마는 게 아니라 실제로 끝까지 찾아와야 카운팅 하겠다는 겁니다. 진짜 손님만 센다는 거죠. 한마디로 이 ‘인기 급상승 맛집’은 네이버가 진짜 손님 행동을 분석하여, 요즘 뜨는 식당을 골라주는 영역이라는 겁니다.
그럼 이걸 역으로 생각하면 되겠죠? 요즘 손님이 이 버튼들을 더 많이 누르게 만들면 됩니다. 어떻게 하느냐? 2가지입니다.
하나는 검색에 먼저 떠야 됩니다. 손님 눈에 안 띄는 플레이스는 예약도, 길찾기도, 저장도 애초에 누를 수가 없습니다. 결국 인기 급상승도 SEO 최적화가 먼저입니다.
또 하나는 예약이나 리뷰부터 우선 매주 꾸준히 받는 겁니다. 길찾기 같은 건 우리가 통제할 수 없는 부분입니다. 그런데 리뷰, 예약, 저장하기와 같은 건 우리가 이벤트를 통해 통제하며 받을 수 있습니다.
그리고 심지어 뭐라고요? ‘최근’이 중요하다고요. 오래된 리뷰 200개 보다 최근 한 달 꾸준히 들어온 리뷰 몇 개가 훨씬 이 영역에 노출될 확률이 높습니다.
우리가 통제 가능한 손님들의 행동은 최대한 꾸준히 받아주시는 게 중요합니다.
자, 정리하겠습니다. 오늘은 딱 3가지만 기억하시면 됩니다.
- 테마별 추천은 메뉴와 상황으로 뽑는다. 메뉴는 SEO 최적화와 리뷰로, 상황은 리뷰와 결제 내역으로 만든다.
- 인기 급상승은 요즘 손님 행동으로 뽑는다. 검색에 먼저 뜨고, 리뷰, 예약과 같이 우리가 통제 가능한 버튼들은 매주 꾸준히 받는다.
- 결제는 네이버 안에 남긴다. 플레이스 플러스나 N페이 커넥트로 결제 내역과 리뷰를 같이 쌓는 게 유리하다.
이렇게 정리할 수 있습니다.
맨 위에 있는 플레이스 목록, 테마별 추천, 인기 급상승 맛집. 이 3군데에 다 걸리면 손님이 보는 화면 하나에 대표님 플레이스가 3개가 나옵니다. 이게 바로 통합 검색 도배입니다.
오늘 바로 제가 알려드린 방법을 통해 플레이스 도배를 해보시길 바랍니다. 그 위력을 꼭 몸으로 느껴보셨으면 좋겠습니다.
플레이스 관련해서 제 도움이 필요하신 분들은 하단 내용을 확인해 주시면 됩니다.
검색되지 않는 건,
없는 겁니다.
이 문장 꼭 기억하시길 바라며 그럼 이만 포스팅 마치도록 하겠습니다. 이번 포스팅으로 단 한 사람이라도 인생이 바뀌었길 바랍니다. 감사합니다.
✅ 플레이스 문제 분석, 해결 방법까지 1:1 맞춤으로 해결하고 싶은 대표님들만 보세요.
제 유튜브 영상은 모두에게 맞는 답을 드립니다. 플레이스 심화 컨설팅은 대표님 한 분에게만 딱 맞는 답을 드립니다.
※ 영구 사용 가능한 로직 분석 방법 전수 포함
네이버 마케팅 전문가인 최준호가
직접 분석하고, 해결까지 같이 갑니다.
📌 이번 달 신청자 한정, 특별 할인 적용
👉 플레이스 심화 컨설팅 → https://marketing-way.co.kr/product/플레이스-컨설팅/
